Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Activation of connected thermostat - reset

Hello,
I have bought 2 wired connected Somfy thermostats. The one is properly installed and connected. The other thermostat cannot be paired, when trying to finalize the installation, it is trying to find the geographical location and stop responding. When pressing the rst button, it does nothing
The PIN no is: 1928 0820 7730.
Can you please help me?
Nikon

Nikon K.
Nikon K.

Nikon K.

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