Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème avec une adresse mail.

Bonjour,
Lors de l’activation de ma box TaHoma j’ai mis une adresse qui n’est pas la même que celle de mon compte Somfy. Je n’arrive pas à me connecter à ma box (essai avec les deux adresses mail) ni réinitialiser le mot de passe de la première.
Comment dois je m’y prendre pour réinitialiser là box dont le code PIN est 1226-5873-3100 ?
Dans l’attente de vous lire,
Bien cordialement
Nicolas

Nicolas F.
Nicolas F.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Je viens de supprimer la préactivation de votre Tahoma, vous pouvez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email.

    Bonne journée,

    Nicolas F.
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    Merci beaucoup pour votre rapidité.
    Bonne fin journée à vous.

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