Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

pilotage a distance temporairement indispo

bonjour

depuis hier je n'arrive plus a acceder au pilotage a distance de mon thermostat.
j'ai débranché la passerelle qui fait bien tout le process relancer ma box ...
hier soir sans intervention de ma part j'ai pu a nouveau avoir accès a mon interface mais depuis ce matin impossible.
y a t'il une maintenance en cours sur les serveurs Somfy.
je dois quitter ma residence secondaire y a t'il un moyen via le themostat de le mettre en mode hors gel ?

franck S.
franck S.

franck S.

Niveau
0
65 / 100
points
Code postal:
80110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
thermostat connecté
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4f olichamp
Ville:
Le val d'ajol
Site internet:
Activité professionnelle:
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