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Perte nom sous domaine SOMFY accès distance

Bonjour,
Suite à la réinstallation de mon système Somfy Protexium je souhaite paramétrer l'accès à distance cependant on me demande la création d'un compte (que j'ai sûrement du déjà faire) mais impossible de retrouver le nom de sous domaine associé à ma centrale. Pourriez vous me le retransmettre via mail ?

Centrale 514650
Par avance merci...

Jimmy O.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jimmy O.

Date: 23 octobre 2020

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Thomas M.

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Bonjour Jimmy,

Vous pouvez créer un compte d'accès à distance dès à présent via le lien ci-dessous en utilisant le code IP 2480-03 :

https://www.alarmesomfy.net

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 octobre 2020

: il y a environ un mois

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Jimmy O.

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Bonjour,
Après de nombreux essais le serveur n'arrive pas à trouver ma centrale malgré la manipulation décrite... on me demande de débrancher et rebrancher électriquement la centrale mais rien n'y fait... le pc et la centrale sont bien sur mon réseau domestique puisque j'arrive à accéder à l'interface de gestion.. Dans l'attente de votre retour
Cdt

Nom de l'auteur: Jimmy O.

Date: 11 novembre 2020

: il y a 20 jours

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Bonjour Jimmy,

Afin d'identifier pourquoi vous n'arrivez pas à créer de compte d'accès à distance, pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 12 novembre 2020

: il y a 19 jours

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Frédéric C.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Frédéric C.

Date

14 novembre 2020

il y a 17 jours

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Guillaume D.

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Bonjour Frédéric, Il faut suivre ceci : https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl Si ce n'est pas suffisant : https://forum.somfy...

Nom de l'auteur

Guillaume D.

Date

14 novembre 2020

il y a 17 jours

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11 Mo

16 novembre 2020

Traité
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Thème

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Nom de l'auteur

andré R.

Date

16 novembre 2020

il y a 15 jours

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Bonjour André, Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous : https://www...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

25 novembre 2020

il y a 6 jours

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Le nom de sous-domaine est incorrect ?

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Arnaud

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Arnaud

Date

19 octobre 2020

il y a environ un mois

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Christophe B.

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Bonjour Thomas, J'ai effectivement essayé de nouveau ce soir et c'est maintenant fonctionnel. Je vous remercie pour la rapidité de votre réponse. Bonne Journée

Nom de l'auteur

Christophe B.

Date

3 novembre 2020

il y a 28 jours

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Sylviane F.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Sylviane F.

Date

13 septembre 2020

il y a 3 mois

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Bonjour Sylviane, Premièrement, vous ne devez en aucun vous rendre sur la page alarmesomfy.net, mais sur alarmsomfy.eu soit au lien ci-dessous : https://www.alarmsomfy.eu...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

12 octobre 2020

il y a environ 2 mois

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Récupération du nom du sous domaine alarme somfy

Bonjour, J'ai également égaré mon sous domaine. Pourriez-vous me le communiquer ? (id du transmetteur : 561045) En vous remerciant, Cordialement,

Stephane V.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Stephane V.

Date

13 octobre 2020

il y a environ 2 mois

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Bonjour Stéphane, Non, cette procédure ne fait que remettre à zéro les paramétré réseau et les codes d'authentifications (carte à codes), tous le reste (équipements, codes...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

20 octobre 2020

il y a environ un mois

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