Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Protexiom GSM - Accès distant sur port non standard

Bonjour à tous,
Je viens de procéder au changement de ma centrale avec transmetteur GSM et je ne trouve pas de notice claire pour activer l'accès à distance à travers un port réseau différent de celui d'usine tcp/443. Utilisant déjà ce port pour d'autres services, je souhaiterai par exemple utiliser le port tcp/4443. Dans quel menu de la centrale faut-il le configurer ? J'ai configuré le port HTTPS dans la partie configuration réseau sur 4443 ainsi que dans la partie Réglages de l'interface j'ai activé l'accès à distance (case cochée) et j'ai mis le port 4443 dans le champ port de serveur externe (à noter: j'ai laissé le port DNS sur 1024).
Merci pour votre support

Sebastien V.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sur le "Réglage de l'interface", remettez 80 sur le "Port serveur externe" st le "Port DNS"

    Il faut modifier le port sécurisé directement sur le serveur en vous connectant dessus. https://alarmsomfy.eu

    Bonne journée !

    Sebastien V.
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    Merci our votre retour Jean-Luc, malheureusement cela ne solutionne pas mon problème ... j'ai toujours un message d'erreur (cf. image) = https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=502&h=s...

    De plus je ne trouve pas où modifier le port sécurisé dans l'interface https://alarmsomfy.eu
    de même l'interface sur le site (cf. pièce jointe) montre mon IP interne 172.31.0.3 et non IP publique Internet

    Merci pour support

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut se connecter en utilisateur.

    Il n'est pas normal que vous ayez une adresse en 172.

    Pouvez-(vous faire une copie d'écran intégrale du "Réglage réseau"
    De même une copie d'écran de l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

    Bonne journée !

    Sebastien V.
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    Bonjour,
    Merci pour votre support ... j'ai trouvé le problème rrrrrrrr. Fichue notice SOMFY pas claire.
    En fait pour changer le port de redirection web sur le portail alarmsomfy.eu, il faut se connecter en mode utilisateur et non Installateur sur ce même portail. A ce moment là une option permet de changer le port de contact.... ensuite il suffit simplement de faire correspondre le port HTTPS avec celui mis dans la centrale Protexiom SOMFY. Et voilà...
    Encore merci

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