Question en attente de réponse
Comment changer l'adresse de ma Box Tahoma?
Bonjour, lors de l'installation de ma Box Tahoma, je ne suis pas parvenu à finaliser la procédure avec mon adresse à Luxembourg. J'ai donc renseigné une adresse familiale en France en pensant que cela ne poserait pas de problème.
Or je suis actuellement incapable d'ajouter mes équipements (volet roulant intérieur Somfy, Philips Hue et Somfy protect).
Pensez vous qu'il y a un rapport avec l'adresse? (serveurs dans le mauvais pays ou autre?)
Si c'est le cas est il possible de modifier cette dernière? (voici le code PIN de ma box: 1231-8297-1439)
Merci,
Réponses
Bonjour Yann,
Non la localisation du boitier n'a pas de rapport avec l'enregistrement de produit.
Il s'agit de volets roulants IO ou RTS?
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment effectuer la migration tahoma v2 vers tahoma switch avec la même adresse mail?
Bonjour, Je possède une tahoma box v2 avec des équipements IO et rts. J'ai acheté une tahoma switch, et je souhaite l'installer à la place de la tahoma box v2 avec la même...Bonjour Cedric, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Je vous invite juste a vous connecter sur l'app tahoma by somfy puis a faire le parametrage du wifi de la box... -
Migration TaHoma V1 vers TaHoma Switch impossible — conflit de box associées au même compte
Bonjour, Je rencontre un problème lors de la migration d’une TaHoma V1 vers une TaHoma Switch. Contexte : - Ancienne box : TaHoma V1 - Nouvelle box : TaHoma Switch...Bonjour Emilie, pouvez vous me communiquer le code pin de vos 2 Box Tahoma. bonne journée -
Démanagement de box tahoma classic (V1)
Bonjour, J’ai déménagé et je possède deux box TaHoma V1. Mon ancienne TaHoma V1 reste dans mon ancien logement. Je souhaite la transférer au nouveau propriétaire sans...Bonjour, Finalement tout fonctionne merci beaucoup ! -
aucune box TaHoma rattaché à ce compte ?
Bonjour, aujourd'hui impossible de me connecter sur l'aplication Tahoma (aucune box TaHoma rattaché à ce compte) comment faire ? Deuxieme question l'adresse mail de mon compte...Bonjour Impossible de me connecter à l’application ci après le code pin : 2115-1213-2603 Merci par avance -
Impossible de me connecter à l'app Tahoma suite à une tentative de changement d'email
Bonjour, J'ai une installation avec une box RAIL DIN S cependant depuis hier soir il m'est impossible de me connecter à l'apps Tahoma. En effet j'ai voulu changer l'adresse...Bonjour, J’ai pu récupérer l’accès à mon compte, le système avait enregistré le changement d’émail, j’ai enfin pu recevoir le lien et changer le mot de passe. J’aurais...
-
-
-
