Question en attente de réponse
Box Tahoma activée à tort ?
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition de la dernière box Tahoma pour remplacer l'ancienne.
En suivant la procédure, cela m'indique que la nouvelle box est déjà activée mais c'est toujours l'ancienne qui contrôle la domotique.
Code pin ancienne box : 0211-0056-0968
Code pin nouvelle box : 1233-1473-4431
Si quelqu'un peut m'aider.
Frédéric
Réponses
Bonjour Frédéric,
Comme mon collègue Martial vous l'a indiqué, le transfert de votre Tahoma a bien été réalisé.
Bonne journée,
Bonjour,
Dans mon compte Somfy, je retrouve toujours l'ancienne box au statut "inactive" mais aucune trace de la nouvelle 1233-1473-4431.
Bien cordialement.
Bonjour Frédéric,
En effet, une dernière étape du transfert n'avait pas été réalisé, ça devrait être bon maintenant.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box tahoma Premium à activer
Bonjour, Est ce que le SAV peut prendre la main et activer une box tahoma Premium malgré le fait qu’elle soit obsolète. En effet je ne l’ai jamais utilisée et viens de la...Bonsoir Charles Installer sur votre smartphone l'application Tahoma Classic et procéder à l'installation de votre Tahoma. Si elle n'a jamais été utilisée elle va s'activer... -
Box Tahoma Rail-DIN V1 "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour, Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l'ajout de l'appareil dans l'application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593 Je...Très bien, merci pour votre réponse. -
Desactivation box Tahoma V2?
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Somfy tahoma V2, je rentre le code PIN et le message suivant apparaît : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée"...Bonjour Tiago, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
Box Tahoma switch "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur: "Une erreur...Bonjour Adeline, je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Comment rapatrier d'anciens volets Connexoon vers box TaHoma ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. La maison elle avait...Bonjour Alexandre, Je ne retrouve aucune box activée lié à ce PIN je ne pourrais donc pas effectuer de transfert. Dans ce cas, il vous faudra réinitialiser chaque...
-
-
