Problème d'ouverture de mon portail avec motorisation EXAVIA 500. Pouvez-vous m'aider?

Bonjour Michel

Electronique qui défaille !
Quel âge a la motorisation ?

Bonne journée !

Bonjour,
Le clignotement est de combien de flash ?
1 fois, 2 fois, 3 fois ...?

La motorisation date du 18 septembre 2018.
Cordialement

Lorsqu'il ne veut pas se fermer le clignotement est permanent.

Bonjour Gaëlle,
Je regarderai lors de la prochaine panne.
Bonne journée

Bonsoir,
Après un effacement des réglages, j'ai refais un auto-apprentissage de la course. Celle-ci s'est bien déroulée.
Quelques fois, il ne veut pas s'ouvrir (il fait du bruit "vibrations" et s'arrête. Le voyant rouge reste allumé fixe. Je réappuie sur la télécommande et il revibre pour se fermer (il y est déjà). A l'aide d'un tournevis je le débloque en tournant l'axe du moteur de quelques tours et alors après appui sur la télécommande il s'ouvre normalement. Je pense que la force de fermeture est trop importante. Y a-t-il un solution pour la diminuer??? ou quelqu'un d'entre vous aurait une solution???
Bonne soirée.
Michel

Bonjour,

Essayez de contrôler la position des pattes sur les vantaux en vous aidant de cette vidéo :

https://forum.somfy.fr/questions/894511-somfy-portail-gerer-reouvertures-intempestives-verin

Une faiblesse du boîtier électronique est également possible.

Pouvez-vous montrer sa photo ?

Bonsoir,
Ma motorisation qui a 6 mois a exactement le meme soucis que vous depuis 1 bonne semaine.
Avez vous reussi a resoudre ce probleme?
Car c est quand meme derangeant de payer 600e une motorisation et de devoir mettre un coup de tournevis tous les 2 jours pour pouvoir fermer son portail...
Cordialement
Julien

Bonjour

Contrôlez la position des pattes sur les vantaux en vous aidant de la vidéo plus haut.

Ou refaites le positionnement comme à! l'installation.

Bonjour,
Je vérifie ca vers le 3 janvier en rentrant de vacance.
Pour l instant le voisin a passé le portail en manuel.
Cdlt