Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Combien d'éléments dans le Protexial

Bonjour
J'ai lu que Protexial a un maximum de 50 éléments. Cela comprend-il uniquement les détecteurs ou également les sirènes, les claviers et les télécommandes? J'ai installé 42 éléments dans 3 zones dont 1x sirène interne, 2x sirène externe, 2x clavier LCD, 1x télécommande et 1x badge. Cela signifie-t-il que je peux toujours installer 8 éléments?
Merci

Ermir S.
Ermir S.

Ermir S.

Niveau
1
446 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    En fait c'est 49, puisque la centrale est le 1er.
    les éléments sont tous ceux ingérés par le système à l'exception des produits télécommandés tels que portail, garage, volets, lumières.

    Dans votre cas il reste 7 places.

    Bonne soirée

    Ermir S.
    Ermir S.

    Ermir S.

    Niveau
    1
    446 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bon à savoir. En fait, j'ai terminé mon installation et je ne pense pas que j'ajouterai d'autres éléments. Peut-être qu'à un moment donné, j'installerai un détecteur de mouvement, mais c'était tout.
    Merci MC pour votre réponse

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Avec 43 éléments votre propriété est blindée :-)

    Ma Protexiom qui accepte que 39 éléments + Transmetteur est quasi saturée avec 38 éléments.
    Pourtant j'ai une grosse propriété.
    Par contre, j'ai 1 DME et 2 DMEF en zone AT.

    J'ai viré une vieille TCMA pour rajouter un DM, et, il me reste 2 places pour d'éventuels éléments.

    Bon W.E

    Ermir S.
    Ermir S.

    Ermir S.

    Niveau
    1
    446 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.
    J'ai aussi 2 détecteurs de mouvement extérieurs (AX1) et ils fonctionnent très bien. Ma maison a trois étages et les éléments sont divisés en trois zones. Jusqu'à présent, je suis très satisfait du Protexial. Pour moi, il n'est pas nécessaire de passer à Home Keeper à ce stade. Malheureusement, Home Keeper n'a pas de zones.
    Je te souhaite un bon week-end aussi

    Haut de page