Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

À qui donner mon pin pour utiliser l’application du thermostat filaire connecté ?

Bonsoir.
J’ai installé correctement mon thermostat filaire.
J’ai eu accès à l’application durant 2 ou 3 jours mais maintenant je n’ai plus accès. Je n’ai jamais reçu le mail d’activation de Somfy et à chaque fois que je Clique sur renvoyer l’email rien ne se passe.

Mon pin est 1816-0452-2530.

D’avance merci pour votre aide.

Cordialement.

Jami
Jami

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    Réponses

    Bonjour Jami,

    Je vois bien votre compte comme activé maintenant, pouvez-vous me confirmer que c'est bon maintenant ?

    Bonne journée,

    Jami
    Jami

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    Bonjour Thomas. J’ai pu joindre l’assistante Somfy en début d’après-midi et une personne s’est occupée d’activer mon compte à distance. J’arrive maintenant à utiliser l’application et à contrôler mon chauffage à distance. Merci tout de même. Cordialement.

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