Installation Connexoon?

Bonjour, problème d' installation de ma box connexoon, la procédure rapide box alimenté appui 2sec. sur touche prog de chaque télécommande avec appui bref sur Connexoon puis en finale appui de 8sec: aucun mouvement de volets et aucun volet détecté.
2 ème solution avec box branché sur box orange ajout d'élément via l'application Somfy connexoon idem ne reconnaît aucun équipement.
Je possède 6 volets roulants io RS100 piloté chacune par télécommande io sans retour d'information et en parallèle avec une télécommande Nina timer, pouvez-vous m'indiquer qu'elle est le problème et la procédure à suivre? Merci