Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Quelqu'un peut-il m'aider à réinstaller mon alarme protexial?

Bonjour, je n'utilisais plus mon alarme protexial depuis un moment (Installée par un professionnel) et je souhaitais la remettre en marche. J'avoue ne pas m'y connaître. J'ai retiré une pile de ma centrale puis j'appuie sur le bouton prog de ma centrale en remettant la pile. Ma centrale bip toutes les 10sec et impossible de mémoriser des éléments. j'aimerai tout reprendre à zéro en remettant tout le système en place avant de le compléter par une installation en domotique sûrement plus simple à utiliser. Merci d'avance pour votre support

Christophe T.
Christophe T.

Christophe T.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
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    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Christophe
    La première chose a faire c'est de récupérer la documentation si vous ne l'avez pas.
    https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts
    Après il faut suivre l'explication pas à pas, la notice est bien faite.

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