Question en attente de réponse
V300 défectueux
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone V300 Somfy en juin 2020. Après son installation qui a été effectué par un professionnel, celui-ci fonctionnait très bien. Mais après 1 mois, il y a un défaut quand j'appuie sur la platine de rue, il n'y a pas de sonnerie ni d'image sur le moniteur intérieur. Et quand je débranche puis rebranche la prise, il refonctionne mais pour un temps temporaire puis il ne fonctionne plus. Pourtant je n'ai aucun souci pour l'ouverture et la fermeture du portail quand j'appuie sur la touche portail.
Avez vous déjà eu ce genre de problème ?
D'où cela peut-il venir?
Dois je le ramener en SAV?
Merci pour votre retour.
Cordialement
Réponses
Bonjour Romaric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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