Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Désactivation seule de l’alarme la nuit

Bonjour

J’ai une alarme somfy one + neuve.
À plusieurs reprises, celle-ci s’est déconnectée la nuit toute seule avec le badge de ma femme ou celui de ma fille. Curieusement jamais avec le mien

La centrale est dans le salon en haut
Le badge de ma femme et le mien au rdc dans l’entrée non loin du relais FM (2m). Quant à celui de la fille dans sa chambre au mi distance entre la centrale et le relais.

Y a-t-il une solution ?

Je reste bien sûr disponible pour d’éventuels complément d’informations.

Merci à vous

Fred

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    Guillaume D.
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    Bonjour Fred,

    J'ignore ce qu'est un relais FM. Quoi qu'il en soit, seule la One gère les badges.

    Faites l'essai de laisser vos badges à proximité de celle-ci.

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