Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Probleme scénario et agenda tahoma

Bonjour je possède une tahoma, depuis la dernière mise a jour je rencontre un problème, il arrive régulièrement que mes scénarios ne s'ouvrent ou ce ferment pas je suis obligé de tout effacer et les réinstaller pour qu'ils refonctionnent . Mais jamais bien longtemps !!! Auriez vous une solution merci d avance

anthony L.
anthony L.

anthony L.

Niveau
0
76 / 100
points
Code postal:
14710
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Lieu-dit la Vallée
Ville:
Englesqueville La Percee
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 174 fois
Nombre de réponses
14 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
anthony L.
Date
4 novembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Essayer de réinitialiser la Tahoma comme ceci.

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    anthony L.
    anthony L.

    anthony L.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    14710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lieu-dit la Vallée
    Ville:
    Englesqueville La Percee
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir j ai déjà effectué cette manipulation, ça marche pendant quelques jours et le problème recommence.

    Merci quand même

    Nom de l'auteur
    anthony L.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anthony

    Votre Tahoma est-il à la dernière version ? (2020.4.4-18)

    Ce problème a déjà été rencontré. Normalement la dernière version le corrige. Si ce n'est pas le cas, attendez ici l'avis d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    anthony L.
    anthony L.

    anthony L.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    14710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lieu-dit la Vallée
    Ville:
    Englesqueville La Percee
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour justement le problème est apparu depuis la dernière mise a jour avant tous marcher très bien .

    Nom de l'auteur
    anthony L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anthony,

    Pourriez-vous m'indiquer des dates et heures où des scénarios programmés ne se sont pas joués, ainsi que le code PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    anthony L.
    anthony L.

    anthony L.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    14710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lieu-dit la Vallée
    Ville:
    Englesqueville La Percee
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour enfaîte mon agenda ne fonctionne plus depuis deux jours cela fais plusieurs fois que ça arrive pour qu'il refonctionnent je suis obligé d'effacer l agenda et de le recréer et cela remarche que quelque jours et cela depuis la dernière mise a jour
    Merci .
    Bonne journée

    Screenshot_20201106-182103_TaHoma.jpg Screenshot_20201106-182103_TaHoma.jpg
    Screenshot_202011...
    230 ko
    6 novembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    anthony L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anthony,

    Au lieu de supprimer et recréer l'agenda, est-ce que couper électriquement le TaHoma et le remettre ne corrige pas votre problème d'agenda ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    anthony L.
    anthony L.

    anthony L.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    14710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lieu-dit la Vallée
    Ville:
    Englesqueville La Percee
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas

    j'ai déjà essayé d'effectuer une coupure de courant mais cela ne change rien je vais a nouveau essayer ce soir merci de votre aide.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    anthony L.
    Date
    réponse
    r
    anthony L.
    anthony L.

    anthony L.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    14710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lieu-dit la Vallée
    Ville:
    Englesqueville La Percee
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir donc j ai effectué une coupure de courant dans l après midi et mon agenda refonctionne ce soir je verrais dans quelques jour ci cela recommence.

    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    anthony L.
    Date
    réponse
    r
    anthony L.
    anthony L.

    anthony L.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    14710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lieu-dit la Vallée
    Ville:
    Englesqueville La Percee
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas, depuis la coupure électrique d hier tout a fonctionné et ce matin on recommence ça ne marche plus je ne comprend pas c est un problème qui survient que depuis la dernière mise a jour c est vraiment galère.

    En espérant que vous trouverez la solution à mon problème

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    anthony L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anthony,

    En effet, nos équipes ont identifiés ce souci d'agenda chez d'autres utilisateurs, nous travaillons sur le correctif actuellement. Je vous tiendrais informer dès que j'aurais plus d'informations à ce sujet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Frédéric R.
    Frédéric R.

    Frédéric R.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    68500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. J'ai le même problème que Anthony et j'ai déjà essayé plusieurs reset de la Tahoma. Mes scenarios fonctionnement correctement selon mon agenda pendant quelques jours puis ils ne s'activent plus ! si je reset, ça refonctionne quelques jours puis plus rien à nouveau, etc ! Merci d'avance pour une solution

    Nom de l'auteur
    Frédéric R.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,

    Rencontrez-vous toujours le problème depuis la mise à jour de cette semaine ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    anthony L.
    anthony L.

    anthony L.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    14710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lieu-dit la Vallée
    Ville:
    Englesqueville La Percee
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas, pour moi tous fonctionne parfaitement depuis environ une bonne semaine. Merci beaucoup bonne journée

    Anthony

    Nom de l'auteur
    anthony L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page