Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

prise électrique LINK cassée

Bonjour la prise électrique de mon link s'est cassée, comme dois je procéder pour en commander une autre ? je ne la trouve pas de référencée.

Sebastien L.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sébastien
    Cette pièce n'est pas référencée.
    Attendez qu'un Yello prenne la main pour votre demande de SAV.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Sebastien,

    Afin de vous faire parvenir une nouvelle prise électrique pour votre Link, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Sebastien L.
    Sebastien L.

    Sebastien L.

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    Merci beaucoup

    christophe D.
    christophe D.

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    Bonjour,

    Les enfants en déplaçant le link ont cassé une des deux broches. Comment faire pour s'en procurer une nouvelle svp?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Christophe,

    Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous envoyer un message privé.

    Bonne journée

    Stéphane L.
    Stéphane L.

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    Bonjour
    Je me retrouve dans le même cas de prise de link cassé
    Pouvez-vous m aider
    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Stéphane,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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