Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

aucun nouvel équipement détecté sur l'appli ?

Bonjour à tous,
j'ai fait installer 4 volets électriques RS100 io dans ma maison. Je parviens à piloter 3 d'entre eux grâce à l'application mais pas le quatrième. Lorsque je tente d'associer ce dernier, le retour de l'application indique "aucun nouvel équipement détecté". J'étais parvenu à le retrouver 1 fois puis je l'ai supprimé et depuis impossible de le retrouver.
Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ?
Je vous remercie pour votre aide.
Matthieu.

Matthieu A.
Matthieu A.

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    Anthony R.
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    Bonjour,

    J'ai le même soucis ..... si quelqu'un pourrait répondre pour nous aider.

    Merci

    Bonjour Matthieu et Anthony,

    Pouvez-vous essayer de faire une recherche d'équipement IO sans télécommande ? Si vous ne retrouvez pas le ou les moteurs manquant, il faudra effectuer une remise à zéro et reprogrammation de ces derniers en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?

    Bonne journée,

    Matthieu A.
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    bonjour Anthony,
    je vous remercie, la procédure de recherche d'équipements sans télécommande a fonctionné.
    Cordialement.

    Anthony R.
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    Bonsoir !

    Merci a Thomas !!! Super la première méthode a fonctionné pour moi aussi

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