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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    comment réinitialiser un link déjà sous alarme

    Bonjour
    Mon Link a perdu la connection wifi alors que ma box fonctionne toujours pareil et que je n ai rien changé.
    Impossible de désactiver le mode nuit ni avec le badge ni avec l application.
    Donc l alarme sonne dès qu un intellitag detecte une porte... l alarme est impossible a désactiver. Comment faire ?
    Le link clignote en vague mais je ne peux rien faire d'autre

    maxime R.
    maxime R.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    maxime R.
    Date
    8 novembre 2020
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    maxime R.
    maxime R.

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    Ci joint l adresse MAC, pouvez vous désactiver l alarme sur vos serveurs ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    maxime R.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Maxime,

    Je viens de resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseaux WiFi dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    maxime R.
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    Bonjour

    Merci beaucoup, j ai réussi a le réinstaller !
    Par contre je ne comprends pas pourquoi le wifi a été perdu et que le link n'était plus opérationnel, j'ai du enlever les piles des sirènes.

    En tout cas merci pour votre réactivité

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    maxime R.
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