Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Connexion à ma Box TAHOMA

Bonsoir,
Quand je veux me connecter j ai message qui me dit que ma box est bien activée mais que je dois vous contacter.

Code PIN de ma Tahoma 1204-4297-6603

Que pouvez-vous faire pour résoudre mon problème svp ?
Que faut il faire si cela se renouvelle svp ?

Merci par avance
Cordialement
Cédric

CEDRIC C.

CEDRIC C.

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Consultations
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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
CEDRIC C.
Date
11 novembre 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, un Yellow va vous contacter prochainement.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,

    En effet, votre TaHoma est bien activée à votre nom, mais sur une adresse email différente de celle que vous utilisez sur ce Forum d'entraide, elle est de la forme c****t.m*@g***l.com. Est-ce bien une de vos adresses email et si oui, utilisez-vous bien celle-ci pour y accéder ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    CEDRIC C.

    CEDRIC C.

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    Merci Jean Luc B. pour ton message d'attente, car j'utilise et rarement connecte ici.

    Nom de l'auteur
    CEDRIC C.
    Date
    réponse
    r
    CEDRIC C.

    CEDRIC C.

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    Thomas M.,
    Effectivement je possède 2 comptes !
    Un que j'utilise en simple client depuis X année, ch*******60@h*****l.com ou est référencé ma Tahoma.
    .
    Avec le compte créé depuis peu, c****t.m*@g***l.com , c'était pour m'inscrit sur SMOFY Pro, mais je n'y suis pas arrive malgré mon numéro de SIRET.

    Je vous remercie tous pour votre aide.
    Amicalement
    Cédric C.

    Nom de l'auteur
    CEDRIC C.
    Date
    réponse
    r

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