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Probleme Retour sav suivi
Bonjour, J'ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J'ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7... -
Retour après diagnostique panne alarme ?
Bonjour, J'ai un intellitag qui ne fonctionne plus. J'ai suivi la procédure "diagnostiquer ma panne d'alarme" de la page https://www.somfy.fr/assistance/produits/alarme qui...Merci beaucoup Morgan, j'ai bien reçu le bon de retour, expédié mon intellitag défectueux et reçu un nouveau en remplacement. Cordialement -
Retour produit SAV ?
Bonjour, J'ai effectué un retour d'un capteur de température extérieure ainsi que d'un capteur de luminosité Extérieur car il été HS et sous garantie. Jai recu un rapport...Bonsoir Céline. Les délais de retour de Leroy Merlin sont indépendant de Somfy. Si vous avez la carte du magasin le délais est de 180 jours. Avant de rendre le produit il... -
Retour produit SAV
Bonjour, suite à un problème de mon link advancesd j'ai dû faire un retour SAV de ce produit. L'équipe SOMFY m'a envoyé des documents à imprimer (dont l'étiquette retour) mais...Ca c'est l'étiquette de retour qu'il faut mettre avec le matériel dans le colis. Vous n'avez pas un bordereau Colissimo ? En l'état le coût de l'envoie est a votre charge -
SAV retour produit sous garantie
Bonjour, J'ai acheté un kit complet le 13/05/2020. Je pensais devoir racheter 2 badges sur 4 qui dysfonctionnent et une caméra qui se déconnecte en permanence (je précise...Oui, mais à compter de 2024 ! Achat <2024 = 2 ans, >2024 = 5 ans. Donc inutile de contacter le SAV vous ne serez pas pris en charge. Bonne journée
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