Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Enregistrement telecommande Keygo

Bonjour,

J'effectue la procédure pour enregistrer deux nouvelles télécommandes keygo sur mon boîtier AXroll. A savoir P8, puis appui sur bouton télécommande et + du boîtier pendant trois secondes. Les deux traits s'affichent.
Seulement rien ne se passe lorsque j'appuie sur le bouton.
Faut-il supprimer la télécommande Keytis2 au préalable de l'enregistrement ?

Je suis perdu, merci de votre aide. L'affichage est bien C1 et l'ancienne télécommande fonctionne correctement.

Merci de votre aide

Laurent V.
Laurent V.

Laurent V.

Niveau
0
51 / 100
points
Code postal:
11000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
43 rue d isly
Ville:
CARCASSONNE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Quel est la couleur du voyant des Keygo ?

    Laurent V.
    Laurent V.

    Laurent V.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    11000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    43 rue d isly
    Ville:
    CARCASSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    la couleur est rouge donc c'est bien du rts

    Laurent V.
    Laurent V.

    Laurent V.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    11000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    43 rue d isly
    Ville:
    CARCASSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    voila mon boitier Axroll

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Il n'y a pas de photo.

    Quelle est la valeur du paramètre P0 ?

    Bonne journée !

    Laurent V.
    Laurent V.

    Laurent V.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    11000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    43 rue d isly
    Ville:
    CARCASSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, la valeur est 02

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Et la valeur de P8 est à 00 ?

    Laurent V.
    Laurent V.

    Laurent V.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    11000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    43 rue d isly
    Ville:
    CARCASSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui la valeur du P8 est à 0.

    Comment savoir le nombre de télécommande enregistree sur le boîtier ?

    Sinon je fais un P9 pour tout annuler, non ?

    Laurent V.
    Laurent V.

    Laurent V.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    11000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    43 rue d isly
    Ville:
    CARCASSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour j’ai trouvé la solution. J’ai fait un P9 et + pour annuler les télécommandes. Ensuite j’ai fait la manip pour les enregistrer et nickel.

    Merci pour l’aide apportée.

    Au plaisir

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent

    Je n'ai pas eu le temps de vous répondre. Désolé. C'était en effet la solution.

    Bonne journée !

    Haut de page