Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

capot badge ne tient plus et piles neuves qui s'usent très vite

Bonjour,
Mon problème est a priori connu. Je possède 4 badges somfy home pour chaque membre de ma famille. Depuis un certain temps déjà :
1) les capots ne tiennent plus (ou alors avec un du ruban adhesif).
2) les piles s'usent très vite. Après en avoir changé deux il y a quinze jours j'ai déjà une alerte "pile à changer" sur les deux !
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour récupérer des badges nouvelle génération avec vis.
En espérant que cela règle le pb d'usure anormale des piles
Cordialement

jean-claude G.
jean-claude G.

jean-claude G.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jean-claude G.
Date
15 novembre 2020
il y a environ 3 ans
question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    jean-claude G.
    jean-claude G.

    jean-claude G.

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    Merci Maud. Pour l'instant je n'ai pas encore reçu votre mail pour continuer le dépannage en privé

    Nom de l'auteur
    jean-claude G.
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    emmanuel R.
    emmanuel R.

    emmanuel R.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème sur mes badges. Comment dois-je procéder ?
    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    emmanuel R.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    jean-luc L.
    jean-luc L.

    jean-luc L.

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    bonjour, j'ai mis sur le dos de la pile, de la colle, celle que l'on trouve dans certains magazines et qui retient des échantillons de produits, ce n'est pas la panacée mais cela maintient et permet aussi le démontage du capot, c'est de plus assez souple

    Nom de l'auteur
    jean-luc L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    thierry
    thierry

    thierry

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème sur mes 2 badges et j'aimerais aussi connaitre la marche à suivre.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    thierry
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    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Thierry,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    thierry
    thierry

    thierry

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    Bonjour,

    Merci pour votre réactivité et la résolution de mon problème.

    Nom de l'auteur
    thierry
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