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Question en attente de réponse

Prise RTS Somfy

Bonjour
Mes prises RTS Somfy ne répondaient plus au ordre de ma box Tahoma. J'ai donc décidé de les désinstaller pour les réinstaller. Malheureusement j'ai réussi à associer uniquement une prise sur les trois que j'ai. Les deux autres ne répondent toujours pas à la box, je peux néanmoins les utiliser avec la télécommande. Pouvez-vous s'il vous plait m'aider à résoudre mon problème?
Merci par avance
Cordialement

Christelle B.
Christelle B.

Christelle B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christelle

    Réinitialisez les prises en appuyant sur le bouton jusqu'à extinction du voyant et recommencez l'association avec la télécommande et Tahoma.

    Bonne journée !

    Christelle B.
    Christelle B.

    Christelle B.

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    Bonjour Jean-Luc.

    Merci beaucoup. Ça a marché.

    Bonne journée

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