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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Désactiver une tahoma d'un compte suite à un changement de propriétaire

    Bonjour, suite à un rachat d'une tahoma serenity à un particulier. J'ai besoin de désactiver la tahoma du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir la réactiver sur mon nouveau compte.
    Le code pin:1204-6268-4852

    Merci d'avance

    Damien T.
    Damien T.

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    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Damien T.
    Date
    21 novembre 2020
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est à l'ancien propriétaire de faire la demande en remplissant ce formulaire: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Damien T.
    Damien T.

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    L'ancien propriétaire a déjà rempli le formulaire il y a plusieurs jours. Toujours activé sur son compte du coup je suis bloqué la

    Nom de l'auteur
    Damien T.
    Date
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut patienter, vous serez prévenu de la désactivation.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

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    Bonjour Damien,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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