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Link déjà installé

Bonjour, suite à une fausse manipulation (changement pile badge) tous mes équipements ont disparu de l'application Somfy protect donc l'alarme ne fonctionne plus et impossible de réinstaller le link car déjà installé et impossible de supprimer le compte existant..J'ai vu que la solution serait de votre côté pour remettre à "zéro"le link et (ou) de supprimer le compte existant ,ou autre manipulation. identifiant link BU01110145A8. Je vous remercie sincèrement pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Ch C

Christian C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christian C.

Date: 22 novembre 2020

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Bonjour Christian
Si le Link est déjà installé, vous avez un problème sur l'application Somfy Protect.
Supprimez l'application du Smartphone, et réinstallez là. Connectez vous avec vous identifiant Habituel normalement votre installation doit réapparaitre.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 22 novembre 2020

: il y a environ 2 mois

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Thomas M.

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Bonjour Christian,

Les adresses email de connexion des deux comptes administrateurs à votre nom sur votre installation sont différentes de l'adresse email que vous utilisez sur ce Forum d'entraide, elles sont de la forme : c*******n.c*****t@n*****t.fr et c*******2@g***l.com. Essayez-vous bien de vous connecter avec une de ces adresses email ?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 23 novembre 2020

: il y a environ 2 mois

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Christian C.

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Bonjour
Suite à vos infos mon installation refonctionne suite à mes déboires , je sélectionnais mauvaise adresse net .Encore grand merci pour vos aides et la rapidité de vos réponses
Bonne journée
Christian C

Nom de l'auteur: Christian C.

Date: 24 novembre 2020

: il y a environ 2 mois

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Thème : Sécurité
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Thème

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Nom de l'auteur

rodolphe H.

Date

8 décembre 2020

il y a environ un mois

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Nom de l'auteur

jean yves C.

Date

20 décembre 2020

il y a environ un mois

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Bonjour Jean-Yves, Votre Link semble bien installé à votre nom, avez-vous trouvé une solution ? Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

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il y a 27 jours

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Thème

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Nom de l'auteur

Laetitia A.

Date

11 septembre 2020

il y a 4 mois

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Bonjour, J’étais en déplacement désolée de la réponse tardive En changeant la pile le capteur fonctionne Merci A bientôt

Nom de l'auteur

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Date

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Nom de l'auteur

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Date

26 avril 2020

il y a 9 mois

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Sécurité

Nom de l'auteur

Anthony

Date

8 août 2020

il y a 5 mois

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Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

10 novembre 2020

il y a 2 mois

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