Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caméra outdoor déjà associée?

Bonjour,

Nous avons acheté une maison récemment et l'ancien propriétaire y a installé une caméra Somfy outdoor.
J'essaie de la réinstallé depuis mais impossible car "Caméra déjà installée sur un autre compte".
Est-ce possible de dissocier de l ancien compte ?
Merci beaucoup

Freddy W.
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    Guillaume D.
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    Bonjour Freddy,

    Il faut attendre l'intervention d'un Yellow à défaut de demander à l'ancien propriétaire de la supprimer de son compte.

    Freddy W.
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    Bonjour Guillaume, merci pour votre réponse,je vais attendre l intervention d'un "Yellow" pour dissocier la caméra et pouvoir la réinstaller,
    Merci

    Bonjour Freddy,

    C'est fait, la caméra a bien été supprimé, vous pouvez l'installer dès à présent.

    Bonne journée,

    Freddy W.
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    Bonjour, la caméra est bien installée, merci beaucoup

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