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    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Réinitialiser Clé de Sécurité ?

    TaHoma 1201-1657-1867.png TaHoma 1201-1657-1867.png
    TaHoma 1201-1657-...
    54 ko
    22 novembre 2020
    Traité

    Bonjour,
    Suite à quelques manipulations sur TaHoma (suppression des radiateurs Sauter de la Tahoma vers la Cozytouch), je constate que mes volets Oximo IO ne fonctionnent plus. Après réinitialisation des volets ils (re)refonctionnent avec les télécommandes Smoove IO mais ils ne sont plus reconnus sur TaHoma.
    J'ai des points d'exclamation sur certains d'entre eux. Visiblement (cf. copie écran), la clé de sécurité n'est plus synchro...
    J'ai tenté un reset de la TaHoma, en vain.
    J'ai essayé de recevoir la clé IO depuis la Smoove centrale, mais cela n'a rien changé.
    Que faire ? Puis-je être recontacté par un Yellows ? Merci d'avance

    TaHoma 1201-1657-1867.png TaHoma 1201-1657-1867.png
    TaHoma 1201-1657-...
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    22 novembre 2020
    Traité
    TaHoma_1201-1657-1867.png TaHoma_1201-1657-1867.png
    TaHoma_1201-1657-...
    42 ko
    22 novembre 2020
    Traité
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

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    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Marc-Antoine D.
    Date
    22 novembre 2020
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Marc-Antoine,
    pouvez vous me communiquez le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
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    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

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    Bonjour Nicolas F
    Pour le code PIN voir fin du nom des fichiers en PJ.
    Mais je viens de constater que mes volets sont revenus totalement accessibles sur TaHoma.
    Je ne sais pas si un Yellows est intervenu ou si cela est du au fait que le SAV Sauter est entretemps intervenu pour appairer la Cozyouch à ma TaHoma. Eh oui, c'est possible. Je peux donc voir mes 7 radiateurs sur les 2 applications. Génial !!!

    Nom de l'auteur
    Marc-Antoine D.
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