Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Association volet Somfy RTS1 et Tahoma

Bonjour,
Je n'arrive pas associer ma télécommande RTS1 pour volet roulant avec ma nouvelle Tahoma.
Cela fonctionne avec l'alarme, les détecteurs mais pas le volet.
Merci

Philippe D.
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    Bonjour,

    lorsque vous appuyez sur prog de la télis1, est-ce que le VR réagit?

    Philippe D.
    Philippe D.

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    Bonjour,
    Oui, il descend un peu puis s'arrête.
    Après je ne peux pas le controler de la Tahoma...

    V-Rod
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    Il doit faire un va/vient.
    Votre VR est-il natif RTS ou est-il filaire modifié radio via un module ou un centralis ?

    Philippe D.
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    Non il ne fait pas le va et vient vient c’est pour cela que cela ne fonctionne pas je pense. C’est une télécommande Telis RTS1 vendue avec un volet Somfy acheté chez Somfy.

    Bonjour Philippe,

    Suivez vous bien la procédure suivante :

    • Menu / Configuration
    • Onglet RTS
    • Le + Ajouter
    • Choisissez Volet roulant
    • Choisissez le modèle de la télécommande
    • Puis, faites trois secondes PROG au dos de la télécommande, le moteur fait un mouvement de va-et-vient
    • Enfin validez sur Tahoma pour finir l'association.

    Cela fonctionne-t-il ?

    Bonne journée,

    Philippe D.
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    Bonjour,
    J'ai bien suivi la procédure le volet ne bouge pas...
    Merci
    J'ai re re re commencé pareil !
    Merci quand même
    bonne soirée

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