Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

link débranché

bonjour
j'ai changé de box la semaine dernière et depuis je sais plus quoi faire car je ne peux plus connecter l'installation de protection maison.
le link est noté débranché ?
j ai fait plusieurs fois les procédures de modification wifi
que faire merci pour votre réponse

dutheil M.
dutheil M.

dutheil M.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
69390
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 allée des noisetiers, des noisetiers
Ville:
vourles
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Dutheil
    La led du Link s'allume t'elle ?
    En fonction de la Led voir l'état dans le lien ci dessous
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203447991...

    Sinon voici le lien vers toutes les fiches de dépannage.
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349

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