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link débranché

bonjour
j'ai changé de box la semaine dernière et depuis je sais plus quoi faire car je ne peux plus connecter l'installation de protection maison.
le link est noté débranché ?
j ai fait plusieurs fois les procédures de modification wifi
que faire merci pour votre réponse

dutheil M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: dutheil M.

Date: 24 novembre 2020

: il y a environ 2 mois

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JACKY M.

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Bonjour Dutheil
La led du Link s'allume t'elle ?
En fonction de la Led voir l'état dans le lien ci dessous
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203447991...

Sinon voici le lien vers toutes les fiches de dépannage.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 24 novembre 2020

: il y a environ 2 mois

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Pourquoi le link est noté débranché alors qu'il est branché et connecté au wifi ?

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PATRICIA L.

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Thème

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Nom de l'auteur

PATRICIA L.

Date

11 décembre 2020

il y a environ un mois

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Bonjour Patricia, Je constate que votre Link est bien connecté. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

15 décembre 2020

il y a environ un mois

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gaetan D.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

gaetan D.

Date

9 octobre 2020

il y a 3 mois

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gaetan D.

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Merci. J'ai répondu au mail. bonne journée.

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13 octobre 2020

il y a 3 mois

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LinkXXXXXXXX6C11.jpg

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35 ko

28 septembre 2020

Traité
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NICOLAS P.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

NICOLAS P.

Date

28 septembre 2020

il y a 4 mois

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J'ai contacté par téléphone le service clients qui a déclenché immédiatement un SAV.

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Date

1 octobre 2020

il y a 4 mois

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Comment installer un link qui est signalé débranché alors qu'il est branché?

Bonjour, Après une réinitialisation de ma box internet, j'ai dû réinstaller le link....Après maintes péripéties liées aux différentes caractéristiques techniques de la clé...

olivia

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2 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

olivia

Date

2 août 2020

il y a 6 mois

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olivia

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Bonjour Maud, Je vous remercie pour votre réponse. J'ai finalement téléphoné au service client et mon interlocuteur a réussi à trouver la solution après un certain nombre...

Nom de l'auteur

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Date

15 août 2020

il y a 5 mois

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Le link est indiqué débranché dans l'application alors qu'il est branché. Idem pour l'alarme qui est indiquée armée...

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Stéphane G.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Stéphane G.

Date

26 octobre 2020

il y a 3 mois

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Thomas M.

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Bonjour Stéphane, Votre Site est bien désarmé. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

26 octobre 2020

il y a 3 mois

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