Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet roulant ne répond plus à la tété commande?

Bonjour
mon volet roulant ne répond plus à la télécommande.( Inis RT sans touche de programmation) J'ai essayé de la réinitialiser en suivant les tutos. Le volet roulant a fonctionné mais après un certain quand j'ai voulu le refaire descendre il n' a pas conservé en mémoire la manipulation. J'ai voulu en deuxième intention reprogrammer le volet roulant en suivant le tuto de reprogrammation 3s de coupure de l'élect puis 8s de branchement et cela 2 fois, comme indiqué.
Le volet a bougé descente et remontée, mais après 2 minutes il est redescendu au 2/3 et reste dans cette position .
je ne sais plus quoi faire
Merci de votre aide
Danielle

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Danielle,

    Il n'est pas possible de remettre à zéro une motorisation avec une commande INIS. En effet il est nécessaire d'avoir une commande trois boutons de type smoove RTS ou telis RTS afin de faire les réglages.

    Bonne journée,

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