Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Badge Somfy protect capot + fonctionnement intermittent ?

Bonjour,

Comme plusieurs postes sur le forum, j'ai les capots de mes 3 badges qui ne tiennent pas correctement + 1 des badges qui n'est plus reconnu par l'alarme à chaque utilisation mais de façon intermittent alors que la lumière de celui-ci s'allume correctement.

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour obtenir le remplacement en SAV.

Salutations

benedicte M.
benedicte M.

benedicte M.

Niveau
0
75 / 100
points
Code postal:
59650
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
106 rue de lille
Ville:
villeneuve d'ascq
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Bénédicte.
    Comme pour tous les autres posts que vous avez consultée, il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

    Bonjour Benedicte,

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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