Question en attente de réponse
Installation impossible de ma box tahoma
Bonjour , j'ai suivi l'activation de ma box Somfy Code PIN 1216-4322-3821
Sur mon compte du site Somfy , il m'indique box active .
Mais sur l'application ou site tahoma , il me demande d'activer la box. Et par la suite un problème est survenu.
Merci pour votre aide.
Leveque Sébastien
Réponses
Bonjour Sébastien
Dans un premier temps, reprenez votre post en édit et supprimez votre numéro de téléphone si vous ne voulez pas qu'il soit récupéré par un robot de SPAM
Pour la box essayer de la réinitialiser.
Bonjour , merci pour votre réponse.
Je n'arrive pas a éditer mon post pour supprimer mon numéro de téléphone.
J'ai effectué le reset sur la box , mais le Problème persiste.
Je me connecte sur le site Somfy , aucun problème , par contre sur le site tahoma link , celui ci m'indique que mon compte est désactivé ...
Sur le site Somfy celui ci m'indique que ma box est en service , ras .
L'appli tahoma me demande d'activer la box...
Le serpent se mords la queue.
Je sèche la du coup. Si vous avez un numéro pour le service client ?
Merci encore. Bon week end.
Ok Sébastien plus qu' attendre qu'un Yello prenne la main
Pour éditer votre post, positionnez le curseur sur le texte et vous devez vois apparaitre a droite du texte un pavé gris avec Modifier/supprimer
Bonjour Sébastien,
En effet, il y avait un souci sur votre compte que je viens de corriger, pourriez-vous tester de nouveau ?
Bonne journée,
Merci cela fonctionne , j'arrive a entrer dans la configuration de la tahoma.
Par contre sur l'adresse mail de ma femme, cela fait l'erreur ?
Merci pour votre aide.
Bonjour Sébastien,
La box TaHoma n'est pas multi-compte, vous pouvez vous connecter uniquement via le compte qui a servi à son activation, c'est à dire le votre.
Bonne journée,
bonjour ,
d'accord merci pour votre aide. j'ai une dernière petite question , j'ai une chaudière au gaz atlantic naia , avec le module io navipass , et le thermostat atlantic navilink a59nb , je n'arrive pas a piloter le chauffage à distance via la box tahoma?
j'ai juste accès aux relevés des sondes de températures?
merci encore
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible d’installer un RS100 IO SOLAR. Sur ma tahoma
Bonjour, Je viens d’installer un volet avec moteur RS100 IO SOLAR mais quand j’ai voulu le mettre sur ma tahoma il ne le trouve pas, pire il m’a installé 2 capteurs que je ne...Bonjour Alexis N. Dans un message plus haut, je vois que vous avez installé une nouvelle application sur votre tahoma V1 et que depuis vous avez réussi à installer votre... -
Impossible de connecté ma box tahoma
Bonjour, Il m’est impossible de connecté ma box tahoma lorsque je lance l’application un message m’indique que la box est déjà associé à un compte existant la box est pourtant...Si votre installateur a paramétré la Box avec son application professionnelle c'est à lui de vous donner la main sur la box. Si vous réinitialiser la box il faut tout... -
tahoma switch installation connexion impossible?
Bonjour, J'essaie d'installer une nouvelle box tahoma switch après avoir choisi le wifi est entrer le mot de passe du réseau. J'ai la connexion qui n'abouti pas.j'ai ensuite le... -
Ma Box Tahoma V2 bloqué depuis passage à une box fibre ?
Bonjour, Depuis mon passage à la fibre Sosh hier matin, ma box Tahoma V2 reste jaune, impossible de me connecter. J'ai changer le câble RJ45, changer la sortie derrière la...David vous avez parlez de Reset, mais avez vous fait une resynchro https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s -
Changement box internet : la Tahoma switch ne la connait plus ?
Bonjour, J'avais une box bouygues en adsl : tout fonctionnait très bien avec la Tahoma switch. Je suis passée chez Orange avec une Live box 5. La Tahoma switch reste sur le...Merci le retour. C'est un grand classic lors des changements de provider.. J'espère que ça servira à d'autres utilisateurs.
-
-
-
