Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

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Les sujets Volet

bonjour,difficulté de connextion a tahoma

bonjour,difficulté de me connecter a ma box Tahoma avec mon smarphone j'utilise la même adresse mail et le même mots de pass que sur mon pc ou je n'ai pas de problème pour me connecter,le message est toujour le même sur mon smartphone ,adresse et mot de pass incorectes merci de votre raiponce , Filippo

Filippo T.

Filippo T.

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Thème
Volet
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Filippo T.
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28 novembre 2020
il y a environ 3 ans
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Filippo,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    MANUEL P.
    MANUEL P.

    MANUEL P.

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    Bonjour,

    j'ai le même soucie le mot de passe fonctionne sur mon ordinateur sur ma tablette mais sur mon téléphone cela marque mot de passe incorrect alors j’ai changer le mot de passe surprime l'application et cela fait toujours la meme choses .

    Nom de l'auteur
    MANUEL P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Manuel,

    Merci de nous communiquer le code PIN de votre box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    MANUEL P.
    MANUEL P.

    MANUEL P.

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    Bonjour ,

    le code pin est :0204-2663-7641

    je vous remercie

    Nom de l'auteur
    MANUEL P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Manuel,

    Votre compte est en effet bloqué.
    J'ai ouvert un ticket auprès du service concerné. Une fois le nécessaire fait, je reviendrai vous en informer ici.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Manuel,

    Un mail pour changement de mot de passe vous a été envoyé, merci de suivre les instructions de cet email puis réessayer de vous connecter.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Pierre Yves C.
    Pierre Yves C.

    Pierre Yves C.

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    Bonjour,
    Même problème, compte bloqué et impossible de réinitialiser le mot de passe, cela reste sans effet.
    Mon compte est rattaché à mon kit de connectivité avec le code pin : 2105-7764-1939
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Pierre Yves C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre Yves,

    En effet votre compte est bloqué, j'ai fait la demande au service concerné. Dès que j'ai leur retour, je reviendrai vers vous.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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