Pb code carte IP pour création compte alarme somfy ?

Bonjour Teddy

Oui, c'est normal après une réinitialisation du module IP. Pour ne pas que cette adresse change, il faut la fixer sur la box Internet.

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale, ce n° commence par 5 ou 6. Un Yellow pourra vérifier qu'aucun compte n'existe pour cette centrale.

Bonne journée !

Bonjour,
Apres 2 ans d'inactivité de mon alarme suite à de gros travaux dans notre maison
je n'arrive pas a connecté mon alarme SOMFY qui a plus de 10 ans mais qui fonctionnait super bien.
On me demande de "Saisir le code de la carte IP" que je n'ai pas ???
Avant le faite de débrancher et rebrancher l'alim de la carte de la centrale me donnée automatiquement l'adresse IP de transmetteur pour accéder à la centrale.
mais La ????
Comment trouver la code IP ? je n'ai que le code du boitier N° 560528.
en vous remerciant pour votre aide.

Bonjour Toni

Si vous n'avez pas déjà créé de compte pour cette centrale, essayez avec le code 2480-03.

Bonjour Jean Luc,
Je vais essayer je suis en déplacement cette semaine. Je vais me remettre sur le sujet le week-end prochain.
En vous remerciant.

Bonjour les experts Yellow,
Voici le n° à 6 chiffres de ma nouvelle centrale : 56 89 49
Je souhaiterais une adresse comme MonNom.alarmesomfy.net
Je remercie par avance un Yellow de me renvoyer l'url par message privé.
Cordialement
Fabrice

Bonjour Fabrice

Tout ce que peut faire un Yellow, c'est supprimer le compte existant. Il vous appartient ensuite de créer le vôtre depuis l'interface pc.
Attention de ne pas laisser d'adresse mail sur ce forum public.

Bonne journée.

Merci Jean-Luc B et Nicolas F pour vos réponses rapides et vos conseils.

Voici ma situation :
1)
J’ai un système PROTEXIOM 600 installé depuis une dizaine d’année
j’avais un nom de domaine qui me permettait un accès à distance,
mon ancienne centrale était 57 66 59.
2)
depuis quelque temps, je n’avais plus ni accès en intranet ni accès à distance
j’ai décidé de changer la centrale pour une nouvelle : 56 89 49
3)
du fait du changement, je pensais qu’il était nécessaire de demander un nouveau nom de domaine …
d’où ma précédente demande d’aide ...
4)
entre temps, j’ai installé et paramétré ma nouvelle centrale … à ma grande surprise, j’y ai accès à distance en utilisant mon ancien nom de domaine !

Que dois je faire ?
Ne plus rien faire puisque j’ai accès en intra et à distance ...
ou
supprimer le compte existant et en re-créer un (associé à la nouvelle centrale) ?

Quel est l’adresse de l’interface PC pour re-créer un nouveau compte ?

Merci d’avance pour votre aide,
Cordialement
Fabrice

Merci Nicolas F pour votre aide et bravo à l'équipe Yellow !

Bonjour Fabrice

En effet, si vous avez changé de centrale, il faut recréer un compte pour cette centrale.

Bonne journée.

Merci Jean-Luc B. pour votre réponse,
Comment faire pour obtenir un nouveau nom de domaine
Merci d'avance,
Fabrice

Bonjour Fabrice

Vous pouvez laisser ici le n° de l'ancienne centrale; un Yellow supprimera le compte et vous pourrez recréer le même pour la nouvelle centrale.

Bonne journée.

Bonjour Fabrice

Un Yellow supprimera le compte de cette centrale s'il existe.
Il aura besoin du n° de l'ancienne centrale pour faire la même chose.

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse,
Voici le N° de mon ancienne centrale associé à mon actuell domaine : 576659
Merci d'avance pour votre aide et conseils,
Fabrice

19 02 2026
Bonjour Jean-Luc,
Bonjour les Yellow’s,
J’ai remis à zéro, la nouvelle centrale 568949 (mac 00:50:C2:9A:8B:A0), ainsi que son module IP …
les voyants rouges clignotent bien …
l’adresse IP au clavier LCD est bien revenu à 192.168.0.3
mais je n’ai plus d’accès y compris en local
Merci d'avance pour votre aide et vos conseils,
Fabrice

Bonjour Fabrice

Il y a un problème avec la connexion entre votre interface et la centrale. En effet si vous avez comme adresse 192.168.0.3, il y a de forte change que le module ip ne communique plus avec la box internet. Soit, c'est le câble RJ45, soit l'adaptateur électrique, soit le port sur la box soit le module est hs.

Bonne journée.

Merci pour votre réponse rapide,
Je vais vérifier ces quatre points

Bonjour Jean-Luc,
Bonjour les Yellow’s,
Je reviens vers vous car j’ai vérifié le cable et l’adaptateur … que j’ai inter-changé avec une autre installation … ce qui n’a rien changé ...
qu’entendez vous par le « port sur la box » ?
Que dois je vérifier ?
Sachant que ma centrale est connectée à une freebox mini 4K,
Merci d'avance pour votre aide et vos conseils,
Fabrice

Bonjour Fabrice

Les "port sur la box" sont les prises RJ45 notés ETHERNET à l'arrière de votre Freebox.