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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Butées d'ouvertures cassées sur SG501

Bonjour à vous,
Où trouver 2 butées plastique d'ouverture de vérin SG501 et se trouvent cassées pour éviter que le portail ne cogne contre le mur ?
Ça doit couter quelques euros, pas plus, inutile de changer le vérin qui lui fonctionne parfaitement.
Pourtant, impossible de les trouver dans les pièces détachées en vente sur Somfy.fr.
Pour le moment une cale au sol les remplace mais ce n'est pas une solution pérenne.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    En théorie , ces pièces ne devraient jamais casser.

    Montrez des photos de vos butées et...

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Caroline,

    En effet je rejoins Richy, ces pièces ne sont pas vendues au détail car en effet si le produit ne reçoit pas de choc, il n'y a pas de raison que cela casse.

    Mettez-nous des photos et indiquez la date d'achat de votre produit.

    Bonne journée,

    Bonjour, je reposte ma question avec photos et vous remercie de m'apporter réponse.

    Il n'y a pas eu de choc et les deux pièces sont dans un triste état comme si le vérin avait poussé et arraché les pièces.

    Merci de me dire si je peux commander ces 2 pièces noires en pièces détachées chez Somfy ?

    (La date d'achat est du 26 octobre 2016 commande n°2400781 chez Somfy.fr)

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