Question en attente de réponse
Thermostat impossible à activer
Bonjour, J’ai acheté un thermostat connecté somfy. L’installation s’est très bien déroulé. Seulement je ne peux ni le faire rejoindre la tahoma, ni mon « invité » peut y accéder via l’application sur son smartphone. Je pense qu’il doit y avoir un problème d’enregistrement/activation car quand je souhaite l’enregistrer via somfy-connect, le message suivant apparaît: « code pin correct mais le thermostat ne peut être activé depuis ce site »
Mon code pin est le 2033-0899-2037
Pourriez vous m’aider s’il vous plaît?
Je vous remercie par avance du soin que vous apporterez à ma requête.
Réponses
Bonjour Vincent,
Avez vous réussi?
Je ne vois rien de particulier sur votre box.
Bonne journée.
Non toujours pas, voici ce que j’obsverse en procédant à l’ajout du thermostat dans Tahoma
Erreur
Aucun thermostat n’a été découvert.
Assurez vous que votre thermostat est bien alimenté et activé.
Assurez vous d’être hébergé du thermostat.
Enfin, assurez vous que votre thermostat n’est pas déjà associé à une autre box somfy.
Alors qu’avec l’application Thermostat j’y ai accès. Ma femme par contre ne peut s’y connecter, alors que je l’ai rentré en invité...
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Erreur connexion thermostat connecté récepteur et thermostat
Bonjour, J'ai passé mon chauffage en hors gel pendant mes vacances. Il fonctionnait très bien lors de mon départ. En rentrant il faisait 7 degrés dans la maison...Bonjour Remi Ci joint la procédure -
Thermostat V2 : Connexion au serveur n'aboutit pas
Bonjour, J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...Bonjour je vous remercie. On a essayé de l’installer avec nos 2 comptes somfy mais la procédure n’a jamais abouti. L’ancien propriétaire me dit qu’elle ne s’en ait jamais servi... -
Vanne thermostatique IO et thermostat filaire IO- appairage impossible?
Bonjour, Je possède une vanne thermostatique IO et un thermostat filaire IO, hors il m'est impossible de les appairer à mon application TaHoma. J'ai déjà changé les piles et...Bonjour Tahoma, Il faudrait supprimer la vanne de Tahoma, faire le reset, changer les piles et l'ajouter sur Tahoma. Bonne journée. -
Connexion impossible application thermostat connecté
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à l'application Thermostat connecté alors que ça fonctionnait très bien depuis plusieurs années. Le message d'erreur est le suivant : "Une...Bonjour Stéphanie, En effet, il y a eu un problème sur nos serveurs ce Mercredi à partir d’environ 17h05 / 17h10. La situation a été rétablie vers 19h20. Bonne journée, -
Problème de communication appli/thermostat
Bonjour, Étant locataire, on nous a changé le thermostat car l'ancien était mort. Le nouveau est sonc un thermostat radio IO Somfy avec récepteur, appairé à TaHoma. Tout est...Bonjour Jacky. Je vous remercie énormément, tout semble fonctionner à présent. En effet il y a une différence de 0,3V entre les piles et le transfo. Maintenant il reste...
-
-
-
