Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Transmission données V500 io?

Bonjour à tous,

Je souhaiterais installer un visiophone V500 io.
J'aimerais savoir si la connexion entre la platine de rue et l'écran de contrôle se fait forcément en filaire ou bien si les 2 éléments alimentés séparément, peuvent communiquer sans fils avec le maintient des fonctionnalités tel que l'ouverture du portail.

Merci pour vos retours.

Nicolas

YOUT N.
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    bonjour,

    le v500 IO fonctionne en filaire uniquement, en 2 fils.
    Il pilote des équipements IO.

    Bonne journée.

    YOUT N.
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    Merci André pour votre réponse!

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Les deux doivent être reliés entre eux par un câble.
    Ensuite si vous avez des motorisation IO, elles peuvent bien sur être pilotées sans fil depuis le moniteur.

    Bonne journée !

    YOUT N.
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    Merci Jean-Luc.

    Donc il y a:

    • 1 câble qui alimente le visiophone
    • 1 câble qui va du visiophone à la platine pour son alimentation

    Est ce que ce même câble transmet l'image ou il faut ajouter un câble supplémentaire?

    Bonjour,

    Pour faire simple;

    1) vous avez un portail Somfy IO.
    La liaison moniteur / platine de rue est filaire, deux fils transportent les données audio/vidéo.
    La liaison moniteur/portail est radio IO.

    2) vous avez un portail non IO.
    La liaison moniteur / platine est filaire.
    La liaison platine / portail est filaire.

    CdL

    André N.
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    Yout,

    la notice est très claire :

    • un cable alimentation (soit par la prise de courant, soit venant de l'armoire électrique) pour alimenter le moniteur.
    • un 2 fils du moniteur à la platine pour transporter l'image et l'alimentation à la platine.
    • un cable de la platine vers le portail ou une gâche pour pilotage filaire depuis le moniteur.

    Bonne journée.

    André N.
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    Ps, ça fonctionne pas les - (bullets point) ici ? :-)

    YOUT N.
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    Super! Merci pour vos réponses c’est beaucoup plus clair maintenant!

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