Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Attente de 15 à 20 secondes avant fonctionnement ?

Bonjour,
Le volet roulant électrique ne se met en marche qu'après 15 à 20 secondes après avoir appuyé sur le bouton.
Merci d'avance pour vos réponses.

Michel F.
Michel F.

Michel F.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Michel

    de quel "bouton" parlez-vous ?

    Bonne journée !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Merci de préciser également s'il s'agit d'un VR filaire ou radio ?

    CdL

    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

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    Bonjour,
    Il s'agit du bouton de fonctionnement marche/arrêt fixé au mur.
    Pas de télécommande. Volet Roulant filaire
    Merci de votre réponse

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Il faudra dans un 1er temps vérifier le bouton.
    Au besoin si vous en avez un identique sur un autre volet, interchangez les pour lever le doute.
    Baissez le disjoncteur pour ces opérations.

    Si le bouton n'est pas en cause, alors on peut supposer que c'est le condensateur du moteur.
    Avez-vous remarqué un baisse de puissance dans ce moteur, tant en montée qu'en descente ?

    cdL

    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

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    Bonjour et merci de votre aide.
    Aucune baisse de puissance du moteur, ni en montée, ni en descente.
    Pas de bruit suspect du moteur.
    Simplement, il y a maintenant une temporisation entre le moment où j'appuie sur le bouton et la mise en route du moteur.
    Encore merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Ok, donc appliquez l'opération d'inversion de bouton pour lever le doute.

    CdL

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