Impossibilité de couper l'alarme

Bonjour,

L'alarme, comme tous les vendredi s'active automatiquement avec le calendrier et là impossible de la désactiver avec les applications de différents téléphones ni même avec les badges.
Nous avons un message d'erreur qui indique "impossibilité de communiquer avec votre installation".
Nous ne pouvons donc plus rester dans la maison ou uniquement dans une zone non couverte par un détecteur de mouvement.
Alarme somfy Home Alarm
Merci pour vos solutions de dépannage.

Cordialement
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