Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment avoir un barillet long?

Bonjour,
Je souhaiterais avoir la procédure pour obtenir un cylindre long de 95mm?
Celui d'origine dans l'emballage de ma serrure connectée est trop court.
Merci de votre réponse,
Cordialement Mickaël

Mic T.
Mic T.

Mic T.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour mic,

    Afin de gérer votre demande, je me permets de vous envoyer un message privé.

    Bonne journée,

    Mic T.
    Mic T.

    Mic T.

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    Merci pour votre réponse Gaëlle, je vous ai répondu.

    Cordialement,
    Mickael

    Mic T.
    Mic T.

    Mic T.

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    Il semblerait que vous n'ayez pas reçu mon message privé. Je viens de vous retransmettre mes coordonnées.
    Dites moi si c'est bon.
    Cordialement Mickaël

    Mic T.
    Mic T.

    Mic T.

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    Gaëlle, je vous ai transmis mes coordonnées vers votre adresse email, pouvez vous me confirmer la réception. Merci

    Mic T.
    Mic T.

    Mic T.

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    Bonsoir,
    Merci Gaëlle pour votre réactivité. Je suis reconnaissant du sérieux de Somfy pour la résolution de mon problème.
    Je vous souhaites une bonne année 2021.
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mic,

    Avec plaisir.
    Très belle année à vous également.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Frédéric P.
    Frédéric P.

    Frédéric P.

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    Bonjour,

    Je souhaiterai obtenir un barillet long pour ma serrure connectée.
    Pouvez vous m’indiquer la démarche

    Merci

    Natacha M.
    Natacha M.

    Natacha M.

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    Bonjour,

    J'ai besoin d'un barillet long pour ma serrure connectée, quelle est la procédure ?

    Merci

    Natacha

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Natacha,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    ghislain R.
    ghislain R.

    ghislain R.

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    Bonjour,
    j'ai le meme soucis, nous venons de changer la porte d'entree et le cylindre de 60mm me suffit plus... il faudrait du 95mm environ.
    Pouvez-vous m'apporter une aide ?
    Cordialement et bonne journee

    ghislain R.
    ghislain R.

    ghislain R.

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    Merci pour la réponse :
    en effet chez Rexel :
    Cylindre standard : https://www.rexel.fr/frx/p/71858014
    Cylindre long : https://www.rexel.fr/frx/p/71858106
    Bonne journée

    ghislain R.
    ghislain R.

    ghislain R.

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    Voici les liens directs vers Yesss Électrique:
    Cylindre standard : https://www.yesss-fr.com/fiche-pdt/4110999
    Cylindre long : https://www.yesss-fr.com/fiche-pdt/4111000

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