Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Achat HC2 occasion

Bonjour,
Je voudrais acheter une centrale HC2 d'occasion pour remplacer la mienne qui montre parfois des signes de faiblesse au niveau du connecteur d'alimentation.

J'ai plusieurs questions :

Comment fait on pour la rattacher dans un compte myfox existant ?
J'ai par ailleurs fait une betise que je n'arrive pas a resoudre. J'ai voulu simuler la création d'un nouveau site sur mon compte existant, je me suis arrêté à l'etape de l'ajout du S1 et S2 mais ca m'a quand meme créé un site.
Comment fait on pour le supprimer ?

Concernant l'API, si j'ajoute un site comment ca se passe ? Les informations remontent directement via l'application deja crée sur https://api.myfox.me/dev/apps

Merci pour votre aide

Xavier S.
Xavier S.

Xavier S.

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    Réponses

    Bonjour,

    HC1, HC2 ne font pas partie des produits rachetés par Somfy.
    Il faudra directement contacter le support Myfox s'il daigne répondre.

    CdL

    Xavier S.
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    Je viens d'essayer leur adresse mail du coup je vais passer par le menu aide de la HC2. Merci :

    Bonjour,

    L'adresse mail contact@myfox.fr n'est plus active. Désormais, toutes les demandes concernant les centrales:

    • Myfox,
    • Evology,
    • DomoTAG,
    • doivent être envoyées depuis votre interface web, rubrique "Aides" de votre espace utilisateur.

    Bonjour Xavier,

    Je vous invite à lire ce post :My Fox

    Bonne journée, 

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