Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Achat HC2 occasion

Bonjour,
Je voudrais acheter une centrale HC2 d'occasion pour remplacer la mienne qui montre parfois des signes de faiblesse au niveau du connecteur d'alimentation.

J'ai plusieurs questions :

Comment fait on pour la rattacher dans un compte myfox existant ?
J'ai par ailleurs fait une betise que je n'arrive pas a resoudre. J'ai voulu simuler la création d'un nouveau site sur mon compte existant, je me suis arrêté à l'etape de l'ajout du S1 et S2 mais ca m'a quand meme créé un site.
Comment fait on pour le supprimer ?

Concernant l'API, si j'ajoute un site comment ca se passe ? Les informations remontent directement via l'application deja crée sur https://api.myfox.me/dev/apps

Merci pour votre aide

Xavier S.
Xavier S.

Xavier S.

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    Réponses

    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

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    Je viens d'essayer leur adresse mail du coup je vais passer par le menu aide de la HC2. Merci :

    Bonjour,

    L'adresse mail contact@myfox.fr n'est plus active. Désormais, toutes les demandes concernant les centrales:

    • Myfox,
    • Evology,
    • DomoTAG,
    • doivent être envoyées depuis votre interface web, rubrique "Aides" de votre espace utilisateur.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Xavier,

    Je vous invite à lire ce post :My Fox

    Bonne journée, 

    Manuel A.
    Manuel A.

    Manuel A.

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    Bonjour,
    J'ai acheté une myfox HC2 d'occasion pour remplacer la mienne qui était en panne. Comment intégrer la nouvelle HC2 dans mon système ?
    Est ce que créer un nouveau site en indiquant les nouveau SN1 et SN2 fait l'affaire ?
    J'ai bien vu que HC2 n'a pas été racheté par Somfy, mais y a t'il sur le forum, des utilisateurs "power user" qui sauraient repondre ?
    Merci de votre attention.
    Manuel dans le Morbihan

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Manuel,

    Pour transférer votre demande auprès du service concerné, il me faudrait plus de renseignement avec le numéro de votre centrale ?

    Bonne journée,

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