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Réponses
Bonjour Vincent,
En effet, votre caméra n’apparaît pas sur notre serveur. Il faut donc reprendre son installation.
Si vous n'y arrivez pas veuillez vous aider de la FAQ ci-dessous :
Si cela n'aboutit pas veuillez revenir vers moi en m'indiquant si elle apparaît sur l'interface de votre box et la couleur de la LED lors de l'installation ?
Bonne journée,
Vincent,
L'adresse MAC que vous m'avez communiqué 2059A0F246EF ne remonte pas sur notre serveur, la caméra n'est donc pas installée.
Il faut reprendre l'installation de la caméra en suivant le lien envoyé juste avant.
Si la personne rencontre un problème lors de l'installation veuillez m'indiquer le message d'erreur exact.
Bonne journée,
Vincent,
Pouvez-vous me prendre en photo l'adresse MAC de la caméra en question?
Bonne journée,
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