Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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Les sujets Portail

Axovia 170S ouverture très aléatoire.

Bonjour,
Mon portail s'ouvre et se ferme aléatoirement quand j'appuie sur la télécommande.
En appuyant successivement sur la télécommande, 1 côté s'ouvre et pas l'autre, puis les deux se referment, mais pas totalement non plus, puis il faut manœuvrer 4-5 fois pour pouvoir refermer totalement le portail. C'est très aléatoire.
C'est comme s'il n'arrivait pas à se programmer, tout se fait lentement.
J'ai essayé de programmer plusieurs télécommandes, de réinitialiser tout, rien n'y fait.
Je penche pour une carte électronique défectueuse mais avant de dépenser 160€, j'aimerai connaître vos avis. Merci.

Arno F.
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Thème
Portail
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Arno F.
Date
20 décembre 2020
il y a presque 2 ans
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    Bonjour,

    Je vous confirme que d'après vos explications c'est bien le boitier électronique HS.

    Vous pouvez aussi le faire réparer.

    CdL

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    V-Rod
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    Arno F.
    Arno F.

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    bonjour,
    Merci pour votre réponse rapide.
    J'ai démonté le boitier pour identifier le composant défectueux mais je n'y arrive pas.
    Connaissez-vous la démarche à suivre pour l'identifier? Changer un composant est possible pour moi mais je ne sais pas lequel !
    cdt

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    Arno F.
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    Non, je ne suis pas qualifier pour ce travail.
    ce que je sais est qu'un composant grillé ou claqué n'est jamais isolé.

    cdL

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    V-Rod
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Vos explications signifient que votre boîtier est en panne.
    Il n'est pas bon à jeter, mais peut se faire réparer, c'est fiable et économique, moins de cent euros et aucun accessoire à remplacer.
    Si vous êtes intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.
    Sinon, il faudra remplacer le boîtier.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Denis S.
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    bonjour
    Oui le revendeur m'avait conseillé de faire une remise à zéro complète et je l'ai donc faite.
    (portail EVOLVIA)

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    Denis S.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Denis,

    Pouvez-vous nous expliquer votre problème et le produit que vous possédez ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Richy C.

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    Cher Denis,

    Il faut arrêter de faire des messages partout !

    https://forum.somfy.fr/questions/2696699-vitesse-ouverture

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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