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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

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    Les sujets Volet

    association freebox delta

    free_somfy_erreur.PNG free_somfy_erreur.PNG
    free_somfy_erreur...
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    22 décembre 2020
    Traité

    Bonjour,
    Je rencontre un problème au moment de l'association de ma freebox delta avec mes nouveaux moteurs somfy RS100 IO, je n'arrive pas à enregistrer une adresse email alors que j'ai bien un compte chez Somfy. Pouvez-vous l'aider ? merci d'avance

    free_somfy_erreur.PNG free_somfy_erreur.PNG
    free_somfy_erreur...
    160 ko
    22 décembre 2020
    Traité
    enregis_email.PNG enregis_email.PNG
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    190 ko
    22 décembre 2020
    Traité
    Fabien P.
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    Nombre de réponses
    7 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Fabien P.
    Date
    22 décembre 2020
    il y a 11 mois
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume C.
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    Je rencontre le même problème. As-tu trouvé une solution ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume C.
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    Fabien P.
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    Bonjour, non pas de solution pour le moment malheureusement, ce la semble très difficile à régler, un problème entre somfy et free peut être... Mais les 2 se renvoient la balle..

    Nom de l'auteur
    Fabien P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Fabien et Guillaume,

    Je vous confirme que c'est bien à Free d'assurer le support sur la programmation de leur box ADSL et vous confirme aussi que vos équipements sont bien compatibles.

    D'ailleurs, je viens d'avoir un retour de la personne en charge de partenariat entre Free et Somfy chez nous et qui vous conseille de poser votre demande au lien ci-dessous, un technicien de chez Free qui connaît bien cette programmation vous répondra :

    https://www.smarthome.freebox.fr/

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bonsoir
    J'ai le même souci (datant d'avant Noël)
    Probablement le codeur est-il en vacances.

    Espérons que ça fonctionne à la rentrée. J'ai des "vieux volets roulants en RTS" d'environ 20 ans d'âge.

    Matthieu

    Nom de l'auteur
    Matthieu M.
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    Fabien P.
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    Bonjour Thomas M,
    J'ai déjà posté au moins 3 sujets sur le forum freebox home sans réponse à ce jour.
    Ce problème datant de plus de 2 ans pour certaines personnes, est il possible qu'il n'ai jamais été réglé ? Que personne n'ai de, solution à ce jour ? Les personnes responsables du partenariat technique free / somfy n'ont elles pas, déjà été soumises à ce problème qui concerne de nombreux utilisateurs ?
    En tant que client des 2 sociétés et en choisissant spécifiquement somfy justement pour ce partenariat je trouve cela vraiement invraisemblable.
    Cdlt
    FP

    Nom de l'auteur
    Fabien P.
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    Matthieu M.
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    Bonjour à tous,
    Aujourd'hui ca fonctionne sur l'appli Freebox.
    Cordialement
    Matthieu

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    Matthieu M.
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    Bonjour,
    Je reteste ce matin et tout marche parfaitement !

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    Guillaume C.
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