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    Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Changement de propriétaire d'un Connexoon

    Bonjour
    Suite à changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture centralisée de nos stores.
    L’ancien propriétaire s’est lui-même déconnecté et nous n’avons pas la possibilité de nous connecter nous mêmes.
    Lorsque nous souhaitons créer le compte, et que nous complétons le code PIN, le système nous dit que le compte PIN est bon mais que la box est déjà activée.
    Merci de nous permettre de nous connecter

    Voici le code PIN :0813-9149-0108

    Merci

    Jean Luc G.
    Jean Luc G.

    Jean Luc G.

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    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Jean Luc G.
    Date
    22 décembre 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    bonjour Jean-Luc,

    Il faut que l'ancien propriétaire face une demande de transfert de compte tahoma.
    Voir formulaire a remplir par l'ancien propriétaire.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
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    Jean Luc G.
    Jean Luc G.

    Jean Luc G.

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    Bonjour,

    C'est desormais fait. Pouvez vous confirmer que c'est pris en charge de votre coté ?
    Merci d'avance,

    Nom de l'auteur
    Jean Luc G.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Nous venons de dissocier votre Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Par contre, c'est l'application Connexoon et non TaHoma qu'il vous faudra utiliser.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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