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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera somfy deja installée?

Bonjour
Impossible d'installer ma camera indoor somfy.
Message: camera déjà installée sur un autre compte
Mac adress
0076B1050DA4

Pepitoti P.
Pepitoti P.

Pepitoti P.

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    Réponses

    Bonjour Pepitoti
    S'il s'agit d'une occasion demandez au l'ancien propriétaire de supprimer la caméra dans Somfy Protect.
    Sinon il faut attendre qu'un Yello prenne la main.

    Pepitoti P.
    Pepitoti P.

    Pepitoti P.

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    Bonjour

    Merci pour la réponse.
    La caméra est neuve.
    C'est quoi un yello

    Pepitoti P.
    Pepitoti P.

    Pepitoti P.

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    Merci bien
    J'attends alors.
    Sans doute lundi me repondront-ils?

    Bonjour Pepitoti,

    Je vous confirme que la caméra a bien été dissocier du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'installer dès à présent.

    Bonne journée,

    Pepitoti P.
    Pepitoti P.

    Pepitoti P.

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    Bonjour
    Parfait ça marche.
    Merci

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