Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Capteur soleil non détecté après changement piles

Bonjour la communauté.

Après 7 ans sans encombres et sans changement de piles, mon capteur de soleil indiquait que les piles étaient faibles. Je les remplace 3 jours après l’avertissement. Je pensais que la Somfy box le retrouverait tout seul mais après 3 jours, le capteur apparait toujours avec un probléme de piles dans l’interface. Je décide alors de le supprimer pour le reconnecter proprement. Malgré la lumiére verte pour la détéction, la somfy box ne détecte plus jamais le détecteur meme à 10cm.
J’ai tenté une réinitialisation mais cela ne change rien.

Merci pour votre aide.

Un fidéle client somfy, maison intégralement pilotée par Somfy!

Guillaume C.
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    Bonjour,

    Sur ce forum nous sommes tous des fidèles utilisateurs de produits Somfy.

    A mon avis, laisser 7 ans des piles qui d'origine ne sont pas les meilleures du monde, est la cause de la destruction de votre capteur.
    Il ne faut pas attendre le signalement, il faut changer les piles ~tous les 3 ans.

    Attendez d'autres avis.

    CdL

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    D'accord avec V-Rod, votre capteur est mort. Pour ma part, je tiens un fichier de changement de piles et je remplace les piles de tous mes éléments environ tous les 36/40 mois.

    Bonne journée !

    Guillaume C.
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    Merci VRod et Jean Luc. Je le reconnais ce n’est pas terrible. Néanmoins les piles n’avaient pas coulé. Je ne sais pas comment mais aprés un nouvel essai cet apm cela a marché. Le capteur n’est donc pas mort.
    Comme il a été réinitialisé j’ai perdu mes paramétres dans le smart. Savez vous s’il y a un moyen de les retrouver? Merci encore pour votre aide.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il faut recréer le smart.

    Bonne journée !

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