Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème ajout capteur fumée io 1811483 sur Tahoma ?

Après un premier ajout sur Tahoma mon capteur indiquait un problème de liaison. Je l'ai donc supprimé. Je n'arrive plus à l'ajouter de nouveau.
J'ai fait un reset du détecteur, en restant appuyer 20s sur test (puis test pendant plus d'un minute), et là je n'ai pas eu les 6 bips comme dans la notice (mais des séries de 3 bips) ; la led rouge s'est mise à clignoter 2x de suite à intervalle régulier de 3 secondes.
Pouvez vous m'aider ? Je ne sais plus quoi faire.

Pierre C.
Pierre C.

Pierre C.

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    Réponses

    Bonjour

    Est-ce bien cette procédure que vous avez réalisée ?

    Si oui et que ça ne fonctionne pas, il est probable que votre détecteur soit défectueux.

    Bonne journée !

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Bonjour,
    avez vous résolu votre problème ?
    Je suis dans le même cas actuellement.
    Merci pour votre retour.
    Bon dimanche.

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
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    Ma question était plus à l'attention de Pierre.
    Mais merci pour votre retour Jean-Luc, bon dimanche.

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