Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probléme connexion thermostat connecté radio?

Bonsoir ,
Depuis le changement de mon fournisseur internet je devais régulièrement paramétrer la connexion wifi du thermostat mais depuis quelques semaines impossible de connecter de nouveau le thermostat .
Il y a que le wifi 2.4ghz d'activé , j'ai même essayé un partage de connexion sans succès.
Code pin : 1733-0319-9963
Merci d'avance pour votre aide .

sebastien M.
sebastien M.

sebastien M.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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