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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Problème détecteur de mouvement Tahoma Serenity ?

    Bonjour,

    J'ai installé le kit alarme Tahoma Serenity avec tous ses équipements (caméra, télécommande, sirène, détecteur d'ouverture de porte), mais je n'arrive pas à installer correctement le détecteur de mouvement fourni dans le kit. Il est bien reconnu par la box mais il se déclenche de manière intempestive, ou bien ne se déclenche pas lorsqu'il y a un mouvement.
    Pensez-vous qu'il s'agisse d'un problème d'installation, ou bien le détecteur qui serait défectueux ?
    Pour information, j'ai réalisé plusieurs essais en le fixant sur un mur dans une pièce ne comportant pas de fenêtre (donc sans perturbation type fenêtre ou autre variation lumineuse), et aussi dans un placard (juste pour tester le détecteur). J'ai aussi réinstallé tout le kit 3 fois, en vain...

    Je ne sais plus quoi faire... merci d'avance pour votre aide. :)

    Cordialement

    Benjamin G.
    Benjamin G.

    Benjamin G.

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    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Benjamin G.
    Date
    3 janvier 2021
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous voulez dire que vous recevez des alertes, même avec le détecteur enfermé dans un placard pendant un certain temps ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Benjamin G.
    Benjamin G.

    Benjamin G.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Oui, de façon complètement aléatoire... Par ailleurs, il ne se passe rien lorsque j'ouvre la porte du placard. D'où mon interrogation sur le fait que le détecteur serait peut être défectueux.

    Nom de l'auteur
    Benjamin G.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    En effet votre détecteur est défectueux.

    Attendez confirmation d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Benjamin,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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